最近关于尊界刹车事件的报道甚嚣尘上,各方观点层出不穷。然而,让人更加惊讶的是该公司董事长的一番言论,他提到“个别媒体为了流量,不顾中国品牌的声誉”,似乎把所有问题都归结为民族情结。如此一来,是不是说任何企业的问题都不应该被曝光和改进?毕竟每个企业的背后都有其国家的代表。
我从不认为某个品牌的产品出现缺陷就一定是劣质,但关键在于如何面对这些缺陷并进行改进。一旦企业能直面问题并加以解决,这不仅不会将其产品视为劣质,反而可以超越其他竞争对手。这种道理,早在学生时代就已经被阐明:错题反思能让记忆更深刻,而抛开问题却会导致越错越多。
董事长的表态就如同一个学生面对老师的批评后,竟然大声反驳:“你在毁掉教育的未来”。这样的反驳无疑非常不合适。刹车系统的品质与国家情怀没有任何关系。历史上,很多国际品牌都经历过类似问题,却最终通过努力提升品质而没有导致品牌崩溃。例如,特斯拉的刹车维权事件后依然发展良好,奔驰和丰田也在面对问题时,努力改善,反而更加受到认可。
我的核心观点是,将一切问题与国家利益挂钩的行为极其恶心,明显违背了问题解答的初衷。再谈及董事长的“正面踩、侧面踩”说法,他暗示只有在其认可的标准下,问题才算存在,这显然是错误的。试问如果所有的测试标准都只需遵循他的要求,那么媒体的报道还有何意义呢?媒体的作用就是提供超越厂商视角的真实反馈。
在某种意义上,质疑的存在不仅是对问题的探讨,更是推动进步的动力。正如潘家铮院士所说,真正推动事情向前发展的,往往是那些提出质疑的人。这就引出了一个问题:若“中国品牌”可以免于审视,那合规标准的意义何在?假如“民族企业”可以作为护身符,那召回制度又为何存在?如果所有问题只能依照厂商标准来评判,那么媒体和消费者又有什么角色可言?
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